Ну делают ТО в принципе везде одинаково, я имею в виду крупных ОД. Главное и единственное чего я требую всегда- на время проведения ТО находиться рядом с авто!!!, таким образом можно лично контролировать работу сервисменов. Если будут ортачится можно сослаться на закон, крупный ОД как правило не спорит.
Постановления Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ „Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.“ Могут сослаться на Положение о техобслуживании автомобилей, увержденное Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43. Однако так как Постановление Правительства по юридической силе выше, да и принято позднее, то оно должно соблюдаться.
Кстати нашёл первую же ссылку само постановление: